1、考试时间：90分钟
2、请在试卷的密封线以内填写准考找、姓名、单位。
3、请仔细阅读题目，把答案填写在答题纸上。
4、判断说明题答题需先判断划线部分正误，若认为划线部分表述有误，需对该部分进行修改。
一、单项选择题（共 40小题，每小题 1分）
1.劳动关系协调人员进行劳动争议调解时把自己的意愿强加于当事人，该做法违背了（
）
的职业道德守则。
A.遵纪守法，严谨求实
B.以人为本，客观公正
C.积极主动，热情服务
D.和谐至上，合作共赢
参考答案：B 基础 P2
2.下列情形中，不能享受当年年休假的是（
）。
A.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的
B.职工请事假累计 10天以上且单位按照规定不扣工资的
C.累计工作满 1年不满 10年的职工，请病假累计 1个月以上的
D.累计工作满 10年不满 20年的职工，请病假累计 2个月以上的
参考答案：A 技能 P14
3.区域性集体合同层级不包括（
）。
A.乡
B.区
C.县级以下
D.省
参考答案：D
一级技能 P84
4.下列有关职工监事的表述，正确的是（
）。
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劳动关系协调师二级

A.由用人单位管理人员兼任
B.由用人单位聘用专业人员担任
C.由领导从员工中指定
D.由职工选举产生
参考答案：D
技能 P157
5.下列不符合劳动关系协调人员职业道德的行为是（
A.不能把当事人当作服务对象
）。
B.客观公正，不做当事人的“代理人”
C.设身处地为当事人着想，随时履行风险告知义务
D.具有良好的时间观念，办事不拖延
参考答案：A
基础 P4
6.企业内部劳动规章制度不包括（
A.考核制度
）。
B.招标制度
C.培训制度
D.薪酬制度
参考答案：B 技能 P121
7.经济性裁员是指，需要裁减人员在（
）人以上，或者裁减不足（
）人但占企业职
工总数（
）以上的裁员。
A.10；10；10%
B.15；15；20%
C.20；20；10%
D.30；30；20%
参考答案：C 技能 P70
8.我国《劳动法》规定用人单位不得安排（
A.未成年工
）延长工作时间和从事夜班劳动。
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劳动关系协调师二级
B.女职工

C.哺乳期女职工
D.怀孕初期女职工
参考答案：C 技能 P197
9.用人单位安排劳动者（
A.工作日延长劳动时间
）的，按照不低于本人工资的百分之二百支付加班工资。
B.休息日劳动且不能安排同等时间补休
C.在五一节当天劳动
D.在中秋节当天劳动
参考答案：B 技能 P196
10.下列有关申诉的表述，错误的是（
A.员工申诉通常分为个人申诉和集体申诉
）。
B.个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷，通常由工会提出
C.集体申诉是为了集体利益提起的政策性申诉
D.集体申诉通常是工会针对管理方违反协议条款的行为提出的
参考答案：B 技能 P162
11.劳动行政部门在收到集体合同文本之日起（
）日内，没有提出意见。集体合同发生法
律效力。
A.10
B.12
C.15
D.20
参考答案：C 技能 P207
12.下列不属于网络招聘优点的是（
A.成本较高
）。
B.选择范围广
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劳动关系协调师二级
C.方便快捷
D.不受地点和时间的限制
参考答案：A 基础 P59
13.企业在制定劳动规章制度时，没有按正式程序（
）的，该劳动规章制度不具有效力。
A.公示
B.解释
C.通知
D.培训
参考答案：A 技能 P117
14.下列有关劳动合同解除的表述，正确的是（
）。
A.A公司由于经济效益不佳，决定在现有 200名员工中裁减 15人。A公司提前 30日以书面形
式将公司解除劳动合同的决定通知了员工本人，随后依法办理了离职手续
B.小李已在 B 公司工作了十年，由于晋升无望，遂产生了跳槽的想法，在向部门负责人提出
口头辞职后的第二天，小李就离开了公司
C.老王今年 57岁，在 C公司工作了 30年，近期公司更新了生产设备，经多次培训后，老王
仍然无法掌握新设备的操作方法。公司向老王额外支付了一个月工资和相应的经济补偿后，
解除了与老王的劳动合同
D.孕妇小张利用职务之便挪用公司公款数百万元，公司依法履行相关程序与其解除劳动合同
参考答案：D 技能 P204-205
15.劳动争议仲裁委员会对于仲裁申请的条件审查不包括（
A.仲裁申请的事项是否属于劳动争议仲裁的受案范围
B.提出仲裁申请的当事人是否具备申请人的资格
C.仲裁申请人的工作水平
）。
D.是否在仲裁申请的时效期间之内
参考答案：C 技能 P173
16.我国的企业年金计划采用的是（
）模式。
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劳动关系协调师二级
A.委托——委托
B.委托——受托
C.受托——受托
D.委托——代理
参考答案：B 技能 P17
17.用人单位证明劳动争议仲裁委员会对某一裁终局案件裁决时，所根据的证据是伪造的，用
人单位可以自收到仲裁裁决书之日起 30日内向（
A.当地人民法院
）申请撤销裁决。
B.当地中级人民法院
C.劳动争议仲裁委员会
D.当地劳动行政部门
参考答案：B 技能 P217
18.集体协商中协商代表因不可抗力造成空缺的，或在空缺之日起（
）产生新的代表。
A.10日内
B.15日内
C.1个月内
D.3个月内
参考答案：B 技能 P225
19.小王参加工作 12年，在现单位已工作 6年，现非因工负伤，需要停止工作医疗，小王可
享受医疗期（
）个月。
A.3
B.6
C.9
D.12
参考答案：C 三级技能 P51 《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》
20.厂务公开制度是 20世纪 90年代中期在（
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）中建立起来的职工民主参与制度。


劳动关系协调师二级
A.公有制企业
B.私有制企业
C.混合所有制企业
D.外商投资企业
参考答案：A 技能 P136
21.集体劳动争议应自组成仲裁庭之日起（
）之内结束，需要延期的延长期限不得超过
15日。
A.10日
B.15日
C.30日
D.45日
参考答案：B 技能 P169
22.下列情形中，劳动者可立即解除劳动合同。无需事先告知用人单位的是（
A.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护的
B.用人单位以暴力手段强迫劳动者劳动的
）。
C.用人单位未及时足额支付劳动报酬的
D.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的
参考答案：B 技能 P66
23.劳动规章制度制定的一般程序为（
A.起草——审核——通过——公示
B.起草——讨论——通过——公示
C.起草——通过——讨论——公示
D.讨论——起草——通过——公示
参考答案：B 技能 P116
）。
24.劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（
）内，认为符合受理条件的，应当受理，
并通知申请人。
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劳动关系协调师二级
A.5日
B.10日
C.15日
D.20日
参考答案：A 技能 P215
25.下列有关集体合同订立的表述，错误的是（
）。
A.经双方协商代表协商一致的集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论
B.集体合同期限一般为 1至 5年，期满或双方约定的终止条件出现，即行终止
C.集体合同期满前 3个月内，任何一方均可向对方提出重新签订或续订的要求
D.集体合同草案经职工代表大会通过后，应由集体协商双方首席代表签字
参考答案：B 技能 P226
26.下列选项中，不属于劳动合同必备条款的是（
A.劳动者的有效身份证号码
B.社会保险条款
）。
C.劳动保护条款
D.竞业限制条款
参考答案：D 技能 P203
27.用人单位自（
A.订立劳动合同之日
B.试用期结束之日
C.劳动合同约定之日
D.用工之日
）起即与劳动者建立劳动关系。
参考答案：D 技能 P202
28.下列选项中，属于企业需要公开的企业重大决策是（
A.企业领导人员工资
）。
B.企业兼并方案
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劳动关系协调师二级
C.企业大宗物资采购供应
D.集体合同的签订
参考答案：B 技能 P137
29.因集体协商过程中发生争议，当事人协商解决不成的，可以依法向（
）申请处理。
A.劳动争议仲裁委员会
B.劳动保障行政部门
C.人民法院
D.劳动争议调解委员会
参考答案：B 技能 P166
30.下列有关劳动规章制度内涵的表述，错误的是（
）。
A.劳动规章制度是用人单位按照法定程序制定的。在用人单位内部对用人单位和劳动者具有
约束力
B.劳动规章制度完全由用人单位单方面制定，是用人单位决策层意志的体现
C.劳动规章制度的内容包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职
工培训、劳动纪律以及劳动定额管理
D.劳动规章制度并不完全由用人单位单方制定，而是由用人单位与劳动者双方平等协商确定
参考答案：B 技能 P113
31.下列有关劳动争议仲裁回避制度的表述，错误的是（
）。
A.在仲裁庭组成之后，劳动争议仲裁委员会要对仲裁员进行审查，要求与本案有利害关系的
仲裁员进行回避
B.回避分为仲裁员主动回避和当事人申请回避两种
C.当事人必须以书面方式提出回避申请
D.仲裁员是否回避，由仲裁委员会主任或其授权的办事机构负责人决定
参考答案：C 技能 P174
32.在劳务派遣关系中，劳动者和劳务派遣单位签订（
A.劳务合同
）。
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劳动关系协调师二级
B.劳动合同
C.劳务用工协议
D.劳务外包合同
参考答案：B 技能 P45
33.人民法院对于当事人的起诉经过审查后，认为符合法定条件的，应当受理，并在当事人起
诉的（
A.1
）日内立案。
B.5
C.7
D.10
参考答案：C 技能 P181
34.任期内的职工代表大会代表在企业内部调动工作的，其代表资格（
）。
A.予以保留
B.予以取消
C.重新选举
D.自行终止
参考答案：A 技能 P152
35.若劳动争议诉讼的二审判决确有不妥之处，代理人员应当告知委托人依法申请再审或向
（ ）提出申诉。
A.人民法院
B.公安机关
C.人民检察院
D.劳动行政部门
参考答案：C 技能 P185
36.中央管辖的企业集体合同应当报送人力资源和社会保障部，或人力资源和社会保障部指定
的（
）劳动保障行政部门。
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劳动关系协调师二级
A.国家级
B.省级
C.地市级
D.区县级
参考答案：B 技能 P95
37.企业职工代表大会的代表中，企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总
人数的（
A.5%
）。
B.10%
C.20%
D.30%
参考答案：C 技能 P151
38.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的
（
），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
A.80%
B.50%
C.60%
D.90%
参考答案：A 技能 P23
39.我国的劳动标准体系中，法律效力最高的是（
A.国家级劳动标准
）。
B.行业级劳动标准
C.地方级劳动标准
D.企业级劳动标准
参考答案：A 技能 P3
40.根据《劳动争议调解仲裁法》第七条规定，发生劳动争议的劳动者一方在（
）人以
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劳动关系协调师二级
上，并有共同请求的，可以推举代表参加调解、仲裁或者诉讼活动。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案：B 技能 P213
二、多项选择题（共 30小题，每小题 1分）
1.劳动关系协调人员应当随时向当事人履行的风险告知义务包括（
）。
A.对当事人的变更请求，及时告知其可能发生的后果
B.为了高收费暗示当事人增加申请数额
C.对涉及当事人承担处理费的活动合理安排，避免浪费
D.积极向当事人进行自我宣传
参考答案：AC
基础 P3-7
2.下列表述中，正确的有（
）。
A.职工一方的协商代表由本单位工会选派
B.职工一方的首席代表由本单位工会主席担任
C.工会主席可以书面委托其他协商代表代理首席代表
D.工会主席空缺的，首席代表只能空缺
参考答案：ABC 技能 P85
3.企业劳动争议调解委员会由（
A.职工代表
）组成。
B.企业代表
C.劳动行政部门代表
D.地方总工会代表
参考答案：AB 技能 P213
4.工资制度一般要遵循的原则包括（
A.同工同酬原则
）。
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劳动关系协调师二级
B.平衡原则
C.合法保障原则
D.按需取酬原则
参考答案：ABC 技能 P196
5.按照信息沟通的发送者和接受者之间的指向来划分，可将沟通分为（
）。
A.单向沟通
B.双向沟通
C.多向沟通
D.平行沟通
参考答案：ABC 技能 P87
6.仲裁申请书应当载明的事项有（
A.劳动者和用人单位基本情况
B.仲裁请求和所根据的事实、理由
C.证据和证据来源、证人姓名和住所
D.劳动者的薪资水平
）。
参考答案：ABC 技能 P173
7.我国职工民主参与的形式有（
A.职工代表制度
）。
B.厂务公开制度
C.职工董事、监事制度
D.集体协商制度
参考答案：ABCD
8.在集体协商过程中收集的企业内部信息包括（
A.本企业生产经营及财务状况
）。
B.近年来本企业劳动条件和劳动标准状况
C.本企业的人工成本状况
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劳动关系协调师二级
D.企业现行规章制度
参考答案：ABCD
技能 P85
9.引起劳动争议的原因包括（
A.主体因素
）。
B.经济因素
C.社会因素
D.制度因素
参考答案：ABD
一级技能 P165
10.下列属于劳动合同终止的事由有（
A.劳资双方协商一致终止劳动合同
B.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的
C.用人单位发生并购
）。
D.用人单位被依法宣告破产
参考答案：BD
技能 P206
11.劳动争议调解终结的具体方式包括（
A.当事人自行协调
）。
B.当事人撤回申请
C.当死人拒绝调解
D.当事人在法定期限内未能达成调解协议
参考答案：ABCD
技能 P171
12.下列情形中，用人单位应当视同劳动者提供正常劳动并支付其工资的有（
）。
A.哺乳期内的哺乳时间
B.男方陪产假
C.工伤职工停工留薪期
D.事假
参考答案：ABC
技能 P24
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劳动关系协调师二级
13.发生劳动争议时，当事人可以到（
A.企业劳动争议调解委员会
）申请调解。
B.依法设立的基层人民调解组织
C.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
D.企业工会
参考答案：ABC
技能 P171
14.集体协商要约书应包括（
A.集体协商时间
）。
B.集体协商地点
C.集体协商议题
D.协商代表资格认定书
参考答案：ABCD
技能 P86
15.人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（
A.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程
B.保证员工申诉渠道畅通
）。
C.深入员工，倾听员工声音
D.必要时，可代表员工进行相关申诉
参考答案：ABC
技能 P162
16.下列不属于影响劳动基准制定和调整的外部因素有（
A.劳动者基本权益保护的现实需要
B.经济社会发展水平
）。
C.劳动力市场供求关系
D.资本市场发展水平
参考答案：AD
技能 P8
17.企业的技术信息和经营信息包括（
）。
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劳动关系协调师二级
A.制作工艺
B.产品配方
C.企业兼并方案
D.货源情报
参考答案：ABD
技能 P139
18.下列关于非全日制用工的表述，正确的有（
A.非全日制用工双方当事人可以订立口头协议
）。
B.从事非全日制用工的劳动者可以与多个用人单位订立劳动合同
C.非全日制用工中，用人单位单方解除劳动关系需要支付相应的经济补偿
D.非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准
参考答案：ABD 技能 P46
19.劳动规章制度体系主要包括（
A.招聘制度
）。
B.薪酬福利制度
C.绩效考核制度
D.董事会制度
参考答案：ABC 技能 P121
20.劳动规章制度的作用包括（
A.有利于统一行业间的劳动条件
B.有利于明确企业行为规范
C.是用工管理中的奖惩依据
D.是劳资双方维权的重要利器
）。
参考答案：CD
技能 P115
21.职工监事依法行使的权利包括（
）。
A.参加监事会会议，行使监事的发言权和表决权
B.就涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项，提议召开监事会会议
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劳动关系协调师二级
C.参加公司行政办公会议和有关经营工作的重要会议，行使表决权
D.列席董事会会议，并对董事会决议事项提出质询或者建议
参考答案：ABD 技能 P156
22.下列有关培训协议服务期条款的表述，不正确的有（
）。
A.用人单位提供了专项培训但未产生实际培训费用，也可以约定服务期
B.面向新员工进行的为期三个月的入职培训，不能约定服务期
C.若劳动合同期满，用人单位与劳动者约定的服务期尚未到期的，劳动合同终止
D.劳动合同法对服务期的长度进行了限制，一般不超过两年
参考答案：ACD 技能 P39
23.企业规章制度公示的方式有（
A.通过网站公示
）。
B.通过公告栏公示
C.通过电子邮件通知
D.通过劳动合同附件公示
参考答案：ABCD 技能 P118
24.劳动合同的解除，按照劳动合同解除方式的不同，可分为（
）。
A.协议解除
B.预告解除
C.单方解除
D.即时解除
参考答案：AC 技能 P65
25.职工董事参加董事会会议，具有的权利包括（
）。
A.一票否决权
B.发言权
C.表决权
D.质询权
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劳动关系协调师二级
参考答案：BC 技能 P156
26.下列选项中不能约定试用期的劳动合同有（
A.以完成一定工作任务为期限的劳动合同
B.期限为两个月的劳动合同
）
C.期限为三个月的劳动合同
D.期限为一年的非全日制用工合同
参考答案：ABCD 技能 P203
27.国有企业的厂务公开中，应该公开的事项包括（
A.经营管理基本情况
）。
B.企业中长期发展规划
C.重要岗位人员的选聘任用情况
D.出国出境费用支出等廉洁自律规定执行情况
参考答案：ABCD 技能 P137
28.劳务派遣只能在（
A.临时性
）的工作岗位上实施。
B.季节性
C.替代性
D.辅助性
参考答案：ACD 技能 P45
29.职工在下列情形中，可视同工伤的有（
）。
A.在工作时间和工作岗位，突发疾病在 24小时之内经抢救无效死亡的
B.在工作时间和工作场所内，与同事发生争执，受到伤害的
C.在抢险救灾中受到伤害的
D.职工已取得革命伤残军人证，到用人单位后就上复发的
参考答案：ACD 三级技能 P21 《工伤保险条例》
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劳动关系协调师二级
30.根据沟通渠道的不同，可以将劳资沟通划分为（
）。
A.正式沟通
B.直接沟通
C.间接沟通
D.非正式沟通
参考答案：AD 技能 P142
三、判断说明题（共 15小题，每小题 2分）
1.劳动合同法规定的用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者登记证书的，可以作
为用人单位与劳动者订立劳动合同。
参考答案：正确。
技能 P218
2.用人单位依照劳动合同法的规定，选择额外支付劳动者一个月工资解除劳动合同的，其额
外支付的工资应当按照该劳动者上一个月的工资标准确定。
参考答案：正确。
技能 P220
3.劳务派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者。
参考答案：正确。
技能 P221
4.企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，企业劳动争议调解委员会主任由企
业负责人指定。
参考答案：错误。应改为：工会成员或者双方推举的人员担任。
技能 P213
5.劳动争议仲裁被申请人收到仲裁申请书副本后，应当在五日内向劳动争议仲裁委员会提交
答辩书。
参考答案：错误。应改为：应当在十日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。
技能 P215
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劳动关系协调师二级
6.劳动者主张加班费的，就加班事实的存在，由劳动者承担举证责任。
参考答案：正确。
技能 P237
7.用人单位经济性裁员以后，在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同
等条件下优先招用被裁减的人员。
参考答案：正确。
技能 P205
8.用人单位一方的集体协商代表，由用人单位负责人指派。
参考答案：错误。应改为：由用人单位法定代表人指派。
技能 P225
9.职工在年休假期间享受正常工资收入的 300%的报酬。
参考答案：错误。应改为：享受与正常工作期间相同的工资收入。
技能 P15
10.经劳动行政部门批准实行综合计算工时工作制的，劳动者在综合计算周期内的工作时间超
过法定工作时间的部分，用人单位无需支付延长工作时间劳动报酬。
参考答案：错误。应改为：用人单位需要支付延长工作时间的劳动报酬。
技能 P15
11.劳动者因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接收工伤医疗的时限，称为医疗期。
参考答案：错误。应改为：停工留薪期。
参考来源：《工伤保险条例》
12.集体合同的效力高于劳动合同的效力。
参考答案：正确。
技能 P83
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劳动关系协调师二级
13.用人单位劳动规章制度违反法律法规的规定，损害劳动者权益的，劳动者可以随时通知用
人单位解除劳动合同，用人单位需要支付经济补偿。
参考答案：正确。
技能 P206
14.员工组成质量管理圈，参与处理生产方面的一些问题，这属于员工民主参与中的间接参与
形式，适用于较低层次的决策。
参考答案：错误。应改为：直接参与。
技能 P149
15.在员工申诉过程中，保证员工申诉渠道的畅通是企业工会的职责。
参考答案：错误。应改为：企业人力资源管理部门。
技能 P162
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