2017年11月人力资源管理师三级《专业技能》模拟试卷
来源：丰台成职2017-12-02
1)概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。
2)标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。在标准的技术要素中，应包括定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。
3)补充。这一部分包括提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。
(2)行业定员标准包括：
1)企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。
2)根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。
3)规定各类人员划分的方法和标准。
4)对本标准涉及的新术语给出确切定义。
5)企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。
6)各工种、工序的工艺流程及作业要求。
7)采用的典型设备与技术条件。
8)用人的数量与质量要求。
9)人员任职的国家职业资格标准(等级)。","transform_sign":"","gather_tag":"233","option_list":"[]","is_create_option_list":1,"prev_topic_id":0,"topic_group_id":0,"topic_scoring_type_text":"手动评分","topic_show_type_text":"简答题","optionList":[],"answer_info":{"answer_value":"","answer_right_status":4,"answer_get_score":0,"answer_right_status_color":"color-gray","answer_right_status_text":"未答"},"answer_show":{"option_num":0,"right_answer_show":"","user_answer_show":""}}" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; color: rgb(98, 98, 98); font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px;">
简述劳动定员标准由几大要素构成?行业定员标准包括哪些内容?
1)绩效计划面谈。
2)绩效指导面谈。
3)绩效考评面谈。
4)绩效反馈面谈。 ","transform_sign":"","gather_tag":"233","option_list":"[]","is_create_option_list":1,"prev_topic_id":1061648,"topic_group_id":0,"topic_scoring_type_text":"手动评分","topic_show_type_text":"简答题","optionList":[],"answer_info":{"answer_value":"","answer_right_status":4,"answer_get_score":0,"answer_right_status_color":"color-gray","answer_right_status_text":"未答"},"answer_show":{"option_num":0,"right_answer_show":"","user_answer_show":""}}" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; color: rgb(98, 98, 98); font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px;">
定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如下表所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：
医生平均的制度工作时间利用率为90％，每位患者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85％以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。
请根据上述信息资料计算：
(1)该医务所平均每天就诊的患者人数。
(2)在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95％的前提下(μ=1．6)，计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。
(3)根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。 ","project_id":3047,"organization_id":652534,"create_uid":40,"qb_id":0,"topic_category_id":0,"group_topic_id":0,"placeholder":null,"simp_desc":"","sort":2,"create_time":"1970-01-01 00:00:00","update_time":"1970-01-01 00:00:00","uuid":"6fc21232-dcaf-8c2f-0e7c-121bf058b6fd","topic_show_type":"textarea","topic_scoring_type":3,"right_answer":"","right_answer_conf":"","topic_score":18,"total_score_min":0,"total_score_max":18,"topic_analysis":"(1)设该医务所每天就诊的患者人数为x，则平均每天就诊的患者人数x=(104+106+100+104+101+101+101+100+103+100)／10=102(人)
95％的前提下，该医务所每天就诊的患者人数为102+1．6×2≈106(人)，该医务所每天必须安排的医生=(106×20)／(8×60×0．9)≈5(人)
(3)在核算出必要的医务人员人数后，还应按一定比例配备辅助人员和勤杂工(如各配备1人)。考虑夜班员工的医疗保健需要，应再增加1名医务人员。最后初步核算出该医务所定员人数为5+2+1=8(人)","transform_sign":"","gather_tag":"233","option_list":"[]","is_create_option_list":1,"prev_topic_id":1061649,"topic_group_id":0,"topic_scoring_type_text":"手动评分","topic_show_type_text":"简答题","optionList":[],"answer_info":{"answer_value":"","answer_right_status":4,"answer_get_score":0,"answer_right_status_color":"color-gray","answer_right_status_text":"未答"},"answer_show":{"option_num":0,"right_answer_show":"","user_answer_show":""}}" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; color: rgb(98, 98, 98); font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px;">
某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：00，下午13：00～17：00应诊，中午休息。
定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如下表所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：
医生平均的制度工作时间利用率为90％，每位患者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85％以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。
请根据上述信息资料计算：
(1)该医务所平均每天就诊的患者人数。
(2)在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95％的前提下(μ=1．6)，计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。
(3)根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。
某企业向社会招聘一名销售主管，梁先生前往应聘，双方协商洽谈中，梁先生向企业提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料。企业对梁先生的工作经历相当满意，于是双方协商签订了劳动合同。合同规定：企业聘用梁先生为销售主管，试用期3个月；梁先生全权负责企业销售业务，并对销售部人员的聘用享有决定权。劳动合同签订后，企业即要求梁先生上班工作。
2个月以后，该企业经过调查发现，梁先生所说的在多个企业担任过销售主管纯属虚构。为了避免梁先生继续工作可能产生的问题，企业当即作出了与梁先生解除劳动合同的决定。双方因此发生劳动争议。
请结合本案例，对本案的焦点，企业作出决定的合法性以及争议处理作出分析说明。
光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到了多少，利润率是多少。光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?
A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿。2006年上级主管部门特拨下15万元奖金，以奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”的会议。这些高层管理者认为，工人只需保证自身安全，奖金应该少，而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作，尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任，奖金应该多。因此会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次：矿长3000元、副矿长2500元、科长800元、一般管理人员500元、工人一律50元，奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!”还有一些工人说：“老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖!”
请结合本案例回答下列问题：
(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。
